SnStrik op 16 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Sam, Excuses voor de late reactie. Maar ik zie in ons systeem dat uw pakket wel op 16 december is geleverd. Helaas is het pakket door vertraging wel iets later geleverd dan gepland. Sorry hiervoor! Maar hopelijk is de...
Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakket, ondanks de belofte dat het voor 11.59 uur de volgende dag geleverd zou worden. Na een week wachten is de bezorger op de afgesproken dag niet verschenen, waardoor de klant onterecht thuis heeft gewacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Als eerste wordt ik voorgelogen over de tele 2 belofte, voor 11.59 morgen in huis, nu een week later op mijn afspraak moment is de bezorger niet op komen dagen. Hele dag voor niks beneden thuis gezeten.
Mijn pakketje graag vandaag nog geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2017 om 15:22 geantwoord
Goedemiddag Sam,
Excuses voor de late reactie. Maar ik zie in ons systeem dat uw pakket wel op 16 december is geleverd. Helaas is het pakket door vertraging wel iets later geleverd dan gepland. Sorry hiervoor!
Maar hopelijk is de levering verder wel goed verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
