Klacht: Onvriendelijke, winkelverantwoordelijke

Jillyasmina op 15 december 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 15 december 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Action in Temse, waar de winkelverantwoordelijke onvriendelijk reageerde op het inleveren van bonnen van 'zin in meer'. Ondanks een bevestiging van de klantenservice dat deze bonnen geaccepteerd moeten worden, werd de klant onterecht behandeld en voelde zich niet serieus genomen. De klant vraagt zich af waar de klantvriendelijkheid is en overweegt een formele klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Vandaag om 16u10 boodschappen gedaan in de action in Temse ik had een paar bonnen van zin in meer en had ook verschillende andere producten bij telkens weer is er steeds weer discussie over de bonnen van zin in meer ondanks ik zelf een mail van de klantendienst van action heb ontvangen dat de action in België deze bonnen wel moeten aanvaarden maar vandaag was het er echt over de winklverantwoordelijke had nog het lef om een bon terug naar mij te gooien en ze werkt blijkbaar tegen haar zin dan heb ik haar gevraagd waar de klantvriendelijkheid was en als het zo verder ging ik een klacht zou indienen zei is doorgegaan en riep doe maar ze geloven dat toch ni awel ik vind dit echt niet kunnen ook zei staat meestal buiten te roken enz….. waar is de vriendelijkheid tegenwoordig? Het is niet de eerste keer en ben het beu om zo behandeld te worden ik gebruik af en toe eens een bon als ik het product ook daadwerkelijk gebruik

Gewenste Oplossing:

Als ze eindelijk eens op de vingers wordt getikt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM