Klacht: Tweede keer wachten op de iphone

Dhr. Folkeringa op 13 december 2017 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 13 december 2017

Een klant van GSMWeb ervaart problemen met de levering van een iPhone 7 Plus goud, waarvoor al twee weken gewacht wordt. Ondanks eerdere toezeggingen over de levertijd, heeft de klant geen telefoon ontvangen en krijgt elke dag dezelfde boodschap dat de levering 'morgen' zal plaatsvinden. Dit is de tweede keer dat de klant een bestelling plaatst, na eerder ook al een annulering vanwege een lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Wij wachten nu al twee weken op de iPhone 7 plus goud, hij zou eerst met 3 werkdagen verstuurd worden ( we hadden namelijk gebeld toen we de abbonement wouden bestellen of de telefoon op voorraad was ) volgende dag gebeld bleek dat de voorraad op was, wel heel toevallig. Toen zou het 5-12 geleverd worden, niets gebeurd en toen kregen we een mail met 9-12 ondertussen elke dag aan de telefoon en elke dag zelfde verhaal morgen wordt de telefoon geleverd. Wij zijn het helemaal zat!!! Dit is al de tweede keer dat we het proberen bij gsmweb maar vorige na 3 weken nog niets binnen gehad te hebben hebben we het geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon vandaag nog opgestuurd wordt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM