TinekeSpruijt op 11 december 2017 over Bakker hillegom in de categorie Tuin
Een klant heeft op 24 november een bestelling geplaatst bij Bakker Hillegom, maar deze is niet geleverd vanwege een computerstoring, zoals de klantenservice heeft aangegeven. Ondanks vijf telefoongesprekken en het opsturen van een bankafschrift, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Heb 24 november een bestelling gedaan. Deze is niet geleverd vanwege een computerstoring zei klantenservice. Al 5 telefoontjes gepleegd en e-mail met bankafschrift gestuurd. Nog steeds niets ontvangen.
Als ik mijn geld terug hen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
