Mijn Klacht:
Beste medewerker, Ik ben meer dan een week bezig met bellen en vragen om per mail een bevestiging te krijgen dat de schuld afgelost is en dat er 0,= op staat. Ik heb dit nodig voor de bank omdat ik bezig ben met een hypotheek. Ik begrijp dat drie werkdagen duurt voordat het behandeld wordt en uit de BKR uitgeschreven ben maar ik ben hier meer dan een week bezig. Bovendien de enige wat ik vraag is of het per mail kan en drie a vier zinnetjes opgeschreven kunnen worden als bevestiging.
Gewenste Oplossing:
Als ik de mail krijg zodat ik het verder naar de bank kan mailen en de hypotheek aanvraag verder behandeld wordt.
