Mijn Klacht:
Een maand geleden heb ik 2 paar laarzen bij Otto besteld. Hiervoor heb ik een aanbetaling van € 90,00 gedaan. De laarzen waren niet naar wens dus onmiddellijk retour gestuurd. Ondertussen zijn we 4 weken verder en Otto heeft nog steeds mijn € 90,00 niet terug betaald. Ik heb meerdere mails gestuurd, zeker al 6 keer gebeld. Maar ik word met een kluitje in het riet gestuurd, want niemand weet van iets. Het is zelfs zo erg dat ik nog een rekening van Otto kreeg dat ik voor een paar laarzen moest betalen omdat ze die niet retour zouden hebben gekregen, dit terwijl de 2 paar laarzen in een doos zaten, maar ze hebben blijkbaar een paar van de laarzen niet retour geboekt, dus nogal een grote fout van Otto, waar ik nu de dupe van ben. 4 dagen geleden ook nog een medewerkster aan de telefoon gehad die me vertelde dat ze een formulier meteen ging sturen, dit moest ik ondertekenen en dan was het geregeld, tsja formulier is de weg schijnbaar ook kwijt geraakt want ook dat is niet bij me aangekomen. Ik hoop dat dit snel geregeld wordt want ik ga anders stappen tegen Otto ondernemen, wat ’n vreselijk bedrijf om zo met hun klanten om te gaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb, en ik eis een schadevergoeding, dit omdat ik hier al 4 weken mee bezig ben.
(10)
