Mijn Klacht:
Ik heb thuis een hele slechte WiFi verbinding.
Klacht neergelegd bij ziggo die dus aangeven kosten in rekening te brengen om de WiFi optimaal te maken.
Ik ben van mening dat ik een maandbedrag betaald voor het abonnement waar ik een goed werkende dienst voor terug verwacht.
Ziggo levert mij deze dienst niet aangezien mijn WiFi heel slecht is. Ik betaal dus abonnements kosten oer maand voor internet wat ziggo zegt te leveren maar het dus niet leveren.
Waarom zijn er dan kosten verbonden aan het verbeteren van de WiFi? Ziggo heeft in mijn optiek de plicht om een goede internetverbinding te leveren.
Gewenste Oplossing:
Als mij internet (WiFi) kosteloos verbeterd wordt ben ik tevreden.
Ziggo moet gewoon leveren wat ze zeggen te leveren.
