Klacht: vreselijke reis van Goes naar Zwolle dd2 december

C.A.Boender en Th.H.M. Boender-Boerrigter op 04 december 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 december 2017

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gedeeld over een reis van Goes naar Zwolle op 2 december. Er waren problemen met het openbaar vervoer, waaronder een lange wachttijd bij de bushalte, geen begeleiding, en defecte toiletten in de trein. De reiziger, die samen met haar 87-jarige man reisde, beschrijft de situatie als schandalig en oncomfortabel.

Mijn Klacht:

Om 7.00 naar de Bushalte.(was bekend wegens werkzaamheden)
Er stond een lege bus aan de overkant.Mochtern we niet in. de chauffeur moest op een oproep wachten.Het was koud en mistig.
7.30 Ginghen we rijden naar Bergen op Zoom Roosendaal.
De trein was vertrokken dus 30 minuten wachten in de kou.
Alles afgesloten.Ook de toiletten.Nergens begeleiding (ook niet in Goes).
Op naar Zwolle.Geen toiletten in de trein,waren defect.
Waar moet dit naar toe N.S?
Mijn man is 87 jaar .Zelf ben ik 79. en dan zoek hety maar uit.
Om 11 45 uur arriuveerden we in Zwolle.Schandalig

Gewenste Oplossing:

Als er begeleiding is,waar men iets aan kan vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Onze wens is ook om overdekt en binnen te kunnen op de stations in een wachtruimte met toilet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten