Klacht: Na 2 maanden nog steeds geen oplossing!

TrieuT op 02 december 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 2 december 2017

Na de update naar iOS 11.0 heeft de gebruiker problemen met het ontvangen van notificaties op een vergrendeld scherm. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het installeren van meerdere updates, waaronder 11.1, is het probleem na twee maanden nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Na de update iOS 11.0 is het probleem ontstaan, de notificaties komen niet meer binnen bij een vergrendeld scherm. Na een week heb ik contact opgenomen, en ik moest wachten op de update 11.1 want dat zou het misschien kunnen verhelpen. Een week later, met de update op m’n telefoon zat ik nog steeds met hetzelfde probleem. En nu 2 maanden verder, nog steeds na 3 updates zit ik nog steeds met hetzelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het probleem opgelost is, er is in de 2 maanden ook nooit een andere oplossing aangeboden dan m'n mobiel blijven updaten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM