daanscholten op 01 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Daan, Wat vreemd dat je geen datum en tijd kon selecteren. Ik ga dit doorzetten naar onze developers. Ik zie dat het op 1 december alsnog gelukt is om een afspraak te maken. De afspraak staat nu gepland op...
Een klant van Reviva heeft problemen ondervonden bij het kiezen van een afleverdatum via afspraakstatus.nl. Na inloggen met het ordernummer en postcode, kreeg de klant geen beschikbare opties te zien, ondanks een wachttijd van 10 minuten. De klant wacht al een week op de levering van een telefoon.
Hallo, ik ben ingelogd op afspraakstatus.nl, ik heb ingelogd met mijn ordernummer en postcode. Als ik een dag kies laadt die eerst 10 minuten en dan kan ik uiteindelijk kiezen, staan er helemaal geen mogelijkheden voor een dag. Hoe kan dit? Ik wacht al een week op mijn telefoon.
Als ik gewoon simpel een dag kan kiezen voor de bezorgafspraak. Er staan gewoon geen opties!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2017 om 20:47 geantwoord
Beste Daan,
Wat vreemd dat je geen datum en tijd kon selecteren. Ik ga dit doorzetten naar onze developers. Ik zie dat het op 1 december alsnog gelukt is om een afspraak te maken. De afspraak staat nu gepland op 6 december tussen 18.00 en 21.00. Mocht je deze willen aanpassen dan kan dit via het contactformulier op www.afspraakstatus.nu.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
