Mijn Klacht:
Mevrouw, mijnheer,
Dit is min net bij de Kruidvat in Emmeloord overkomen.
Ik was op zoek naar de baardolie waarmee geadverteerd wordt maar kon deze niet vinden.
Ik vroeg aan een medewerkster waar de baardolie stond. Ze reageerde verbaasd met baardolie?? Ik weet niet wat dat is. Nadat ik het had uitgelegd, ging ze vragen bij een collega bij de kassa. Daar stonden ze naar me te wijzen en te lachen en vervolgens verdween de eerste medewerkster naar het magazijn.
Ik heb een paar minuten gewacht en heb toen aan de kassa-medewerkster of haar collega mijn baardolie aan het zo eken was. Daar reageerde ze op met “nee” en ze draaide zich om en ging weer verder met de kassa.
Zelf als er geen baardolie zou worden verkocht of als ze dachten dat ik een grap maakte is dit natuurlijk geen manier om een klant te behandelen.
Gewenste Oplossing:
Het is meer om de leidinggevenden te laten weten hoe het personeel met de klanten om gaat dus een verontschuldiging voldoet.
Nb. Ik kan geen klachten-pagina van de Kruidvat vinden, daarom plaats ik mijn klacht hier.
