Klacht: bejegening

Boa-ed op 30 november 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 30 november 2017

Een buitengewoon opsporingsambtenaar van de gemeente Gooisemeren heeft een klacht ingediend over onheus gedrag en bedreigingen door een medewerker van Action. Dit vond plaats tijdens een controle bij de vestiging aan de Slochterenlaan in Bussum, waar een voertuig van Action onterecht geparkeerd stond op een laad- en losplaats. De ambtenaar schreef een proces-verbaal uit, wat leidde tot de confrontatie met de medewerker.

Mijn Klacht:

Hedenochtend omstreeks 11:14 uur werd ik, buitengewoonopsporingsambtenaar van de gemeente Gooisemeren door een van de medewerkers onheus bejegend en bedreigd.
Omstreeks 11:10 uur reden wij met onze surveillancewagen langs een vestiging van de Action, gelegen aan de Slochterenlaan in Bussum. (auto is eerder deze ochtend op dezelfde plaats waargenomen) Op de naast gelegen laad en losplaats stond een Volkswagen, met de bedrijfsnaam van “Action” geparkeerd. Gezien het feit dat parkeren op een laad en losplaats wettelijk niet is toegestaan en hier mede op verzoek van de “Action” regelmatig controles door onze dienst plaats vinden bevreemde het ons dat juist iemand van de Action hier een voertuig parkeert. Hierop heb ik een proces-verbaal uitgeschreven waarna er een zeer boze technische medewerker zich meldde en behoorlijk te keer ging en van mening was dat hij het recht had om hier te parkeren. De door mij aangedragen oplossing om op de naast gelegen parkeerplaats te parkeren werd in de wind geslagen. Vervolgens begon de man na diverse beledigingen mij tot overmaat van ramp ook nog te bedreigen. Ik hoorde hem zeggen ” als ik jou ooit nog eens privé tegen kom ben je van mij”. Ik heb hem direct aangegeven dat wij van dergelijke taal niet gediend zijn en het reden genoeg is voor een aanhouding. Hierop liep de persoon het pand van de Action in. Om uw zaak niet in diskrediet te brengen zijn wij verder niet tot aanhouding overgegaan en hoop dat u betreffende medewerker over dit onacceptabele gedrag wilt aanspreken.

Gewenste Oplossing:

Schriftelijke excuses en tevens zou ik het op prijs stellen als de persoon in kwestie door de leidinggevende zal worden aangesproken waarvan ik graag op de hoogte wil worden gehouden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM