b.lengers op 28 november 2017 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft op 23 november 2017 een Brio wasstraat online besteld en betaald bij Intertoys, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Bij het ophalen in de winkel bleek het product niet beschikbaar en pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon bleven zonder reactie. De klant heeft uiteindelijk het product elders aangeschaft, dat binnen één dag werd geleverd.
Op 23-11-2017 Brio wasstraat online besteld en betaald. Bevestiging ontvangen en daarna niets meer!! Product zou volgens afspraak in de winkel opgehaald worden. In de winkel is echter niets ontvangen en men kan hierdoor ook niets voor mij doen. Mailtjes worden niet beantwoord, de telefoon wordt niet opgenomen. Heb product nu elders gekocht waarna het binnen 1 dag geleverd is.
Natuurlijk wil ik mijn geld terug: € 25.49
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intertoys
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intertoys nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
