Klacht: Blokjes gespiegelt gemaakt waardoor hij hem niet compleet kan maken

Marrigje benning op 28 november 2017 over Lego in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lego
Status Open
Datum 28 november 2017

Een moeder meldt dat haar zoontje een grote doos Lego Ninjago heeft gekocht voor zijn verjaardag, maar dat er blokjes in zitten die gespiegeld zijn, waardoor hij het model niet kan afmaken. Dit heeft geleid tot verdriet bij het kind en zij vraagt het bedrijf om een oplossing of compensatie.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Mijn zoontje heeft voor zijn 8e verjaardag cadeaukaarten gekregen waar hij spaargeld bijgelegd heeft en heel trots naar de winkel is gegaan om een hele grote doos lego van ninjago te halen voor 55 euro! Nou zitten er blokjes in die gespiegelt gemaakt zijn waardoor hij hem niet af kan maken en heel erg verdrietig is dat hij hem niet compleet kan maken. Kunnen jullie dit oplossen of een compensatie bieden?

Met vriendelijke groet,

Marrigje Benning

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de goede blokjes zien, of een compensatie in t bedrag. Het is achterlijk duur en als je er dan voor kiest vind ik dat het compleet en kloppend moet zijn. Een kloppend model nog beter maar snap dat dat veel gevraagd is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM