Mijn Klacht:
Vandaag om 16:00 in de Kruidvat. Ik had een tas gekocht van true spirit. Er stond een kaartje voor duidelijk met naam van product en prijs 6,99. Bij de kassa moet ik 10 euro afrekenen. Ik vraag aan de cassiere of dit klopt. Ze vraagt het na aan via een oortje. Nee de tas is toch echt 10 euro. Ik reken af met de gedachte dat ik het verkeerd gezien heb. Ik ga terug naar het schap, nee er staat toch echt een bordje 6,99. Ik ga naar een meisje dat bezig was met vakken vullen. Die gaat met bordje naar cassiere, en de cassiere haalt er weer iemand anders bij, ik ga uit dat dit de leidinggevende was. Nee de tas is toch echt 10 euro. Ik vroeg waarom dat kaartje er dan bij stond. Het antwoord was dat een collega bezig was met de kaartjes vervangen maar hier nog niet aan toe was gekomen. Daarna werd er niks meer gezegd, en gingen ze verder met hun werkzaamheden en ben ik ook maar de winkel uitgelopen.
Geen excuses niks,
Sowieso vind ik het onzinnig dat om 16:00 de kaartjes nog niet vervangen zijn, dit gebeurd toch voor openingstijd of ergens in het verloop van de ochtend? bovendien waren ze ook bezig met de winkel aanvullen.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest wanneer er excuses aangeboden werden of als er alsnog de prijs aangepast werd.
(10)
