Mijn Klacht:
Afspraak op 25 november gehad, zou tussen 15:30 en 17:30 aankomen. Hele dag thuis zitten wachten, en is inmiddel 19:00 en hij is er nog steeds niet. Jullie worden bedankt.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding.
Klacht: Koerier nergens te bekennen
NummerKlant op 25 november 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jasser, Omdat het pakket uiteindelijk met enige vertraging alsnog geleverd is ga ik over tot sluiting van de klacht. We wensen u veel plezier met de bestelling en alsnog excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst...
Een klant van Reviva heeft op 25 november een afspraak gehad voor een levering tussen 15:30 en 17:30, maar de koerier is pas om 19:00 nog niet aangekomen. De klant voelt zich hierdoor teleurgesteld en heeft zijn onvrede geuit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Reviva
8 jaren geleden - Goedemorgen, Ik zie in onze gegevens dat onze koerier deze dag erg veel vertraging heeft gehad. Uw pakket is hierdoor later dan verwacht bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraging! Met vriendelijke groeten, Online Pakket Dienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 21 december 2017 om 00:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jasser,
Omdat het pakket uiteindelijk met enige vertraging alsnog geleverd is ga ik over tot sluiting van de klacht. We wensen u veel plezier met de bestelling en alsnog excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
. . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
