Der.Segers op 24 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft een klacht ingediend over het ontbreken van informatie over de luchthaventoeslag bij het reizen met de trein naar Brussel Airport. Bij aankomst en vertrek bleek het noodzakelijk om een luchthaventoeslagkaart aan te schaffen, wat niet voorafgaand aan de aankoop van de treinkaartjes was gecommuniceerd.
Met de trein naar Brussel Airport. Daar aangekomen kon ik niet verder, moest een Luchthaventoeslagkaart kopen. Ook bij vertrek uit Brussel.
Waarom is me dat niet van tevoren toen ik mijn kaartjes kocht verteld?
Waarom dit niet verwerken bij de treinkaarten?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
