Mijn Klacht:
heb dit jaar een licentie ge had van avandce v2 care voor 3pc nu word er zo maar geld van de rekening gehaald voor 2018 en ik heb niets verlengd en mijn geld gestorneerd.
Gewenste Oplossing:
dat dit geregeld is
Klacht: er is zo maar geincaseert van mijn rekening.
3468 op 23 november 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2017
Reactie van het bedrijf:
24-Nov-2017 De heer Eemsing per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen GlobalCollect omdat er zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven voor een licentie van Advance V2 Care uit 2018. De consument stelt dat hij de licentie niet heeft verlengd en heeft het bedrag teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 24 november 2017 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
24-Nov-2017 De heer Eemsing per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
