Mijn Klacht:
Nou waar zullen we beginnen.
We hebben een mooie tafel besteld bij Rofra home in de winkel in DenBosch. Daar netjes geholpen.
Ja achteraf blijkt Rofra een winkel te zijn van klantvriendelijkheid en service tot de deur.
Wij hebben een tafel gekocht van meer dan €2000,- en de eis was dat er een langere grondbalk bij geleverd zou worden omdat anders onze stoelen er niet goed onder konden.
Dit had de medewerker (die er nu niet meer werkt helaas) ook besproken met hun regiomanager.
Alles netjes aanbetaald en afgesproken hebben we de tafel maanden later opgehaald en wat blijkt VERKEERDE GRONDBALK!!!!
Tevens een super lelijke poot erbij!
Wij meteen gebeld maar nee klachten kunnen alleen via de mail (lekker gemakkelijk)
Nu ondertussen het probleem met de poot opgelost en deze zou geleverd worden (maar daar wachten we nu ook al een maand op en er is nog geen datum bekend!)
Maar Rofra geeft maar geen antwoord op onze vraag waar de grondbalk blijft!
Wij hadden deze tafel namelijk niet gekocht als dit niet mogelijk was geweest!
Hoe kun je ZO MET JE KLANTEN OMGAAN!!!
Ik heb nu meerdere keren mailcontact gehad en ze geven maar geen oplossing en “zijn er mee bezig”.
Nou sorry ik ben er helemaal klaar mee met Rofra dit was eens een NOOOOOOOOOOIT meer!!!!
Gewenste Oplossing:
Zodra we een andere grondbalk hebben en we eindelijk fatsoenlijk aan tafel kunnen zitten.
(10)
