Terug

Klacht: Kan lidmaatschap niet opzeggen

Marlies Holten-Vooys op 22 november 2017 over Huurcoach.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurcoach.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vooys, Op 22 november 2017 hebben wij om 22:45 en 22:46 navolgende berichten van u ontvangen: 22 november 2017 22:46 uur -   Vraag:Ik ben voorzien van woonruimte, dit heb ik al eerder aangegeven, ik wil mij laten uitschrijven of lidmaatschap...

Bedrijf Huurcoach.nl
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 22 november 2017

Een klant van Huurcoach.nl heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat er maandelijks €15,- van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij inmiddels een woning heeft. Ondanks herhaalde pogingen om via e-mail contact op te nemen, ontvangt hij geen reactie of bevestiging van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een lidmaatschap bij huurcoach.nl maar ben inmiddels voorzien van een woning (overigens niet via huurcoach) Nu word er nog ieder maand €15,- van mijn rekening afgeschreven. Ik wil dit stop zetten maar aangezien er geen telefoonnummer aangegeven wordt moetcalles via email maar krijg nooit een reactie of bevestiging terug. Heeft iemand tips?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn lidmaatschap stop gezet wordt en er geen geld automatisch van mijn rekening wordt afgeschreven en dat ik daar met iemand van huurcoach contact over kan hebben die dit bevestigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurcoach.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurcoach.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurcoach.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurcoach.nl

Heeft op 23 november 2017 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vooys,

Op 22 november 2017 hebben wij om 22:45 en 22:46 navolgende berichten van u ontvangen:

22 november 2017
22:46 uur
-
 
Vraag:Ik ben voorzien van woonruimte, dit heb ik al eerder aangegeven, ik wil mij laten uitschrijven of lidmaatschap per direct opzeggen. Nu word er nog steeds maandelijks €15,- van mijn rekening afgeschreven. Ik heb de klacht nu ook geplaatst bij klacht.nl omdat ik geen enkele reactie terug ontvang van jullie. Ik wil dit per direct opgelost hebben en graag eens een keer een reactie terug ontvangen. Marlies Vooys 06-xxxxxxx
Antwoord:

Status: Open
22 november 2017
22:45 uur

 
Vraag:Ik ben voorzien van woonruimte, dit heb ik al eerder aangegeven, ik wil mij laten uitschrijven of lidmaatschap per direct opzeggen. Nu word er nog steeds maandelijks €15,- van mijn rekening afgeschreven. Ik heb de klacht nu ook geplaatst bij klacht.nl omdat ik geen enkele reactie terug ontvang van jullie. Ik wil dit per direct opgelost hebben en graag eens een keer een reactie terug ontvangen. Marlies Vooys 06-xxxxxxxx

Onze medewerkers zijn dan niet aanwezig om dit te beantwoorden. Eerdere berichten van u zijn bij ons niet bekend.

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat uw account is verwijderd. U kunt geen gebruik meer maken van onze dienstverlening.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurcoach.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurcoach.nl

Alle klachten over Huurcoach.nl →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Huurcoach.nl
Zo werkt het