Mijn Klacht:
Op 22 november om 08. 54 uur ben ik zeer brutaal telefonisch te woord gestaan via het telefoon nr 030-7515155 door Jürgen die zijn achternaam niet wilde geven.
Ik wilde het jaar abonnement van onze au pair opzeggen die al na 2 maanden bij ons is vertrokken. Omdat zij de vontracthouder is werd mij door Jürgen aangegeven dat ik het contract niet kan opzeggen. Ik begrijp dit maar het probleem is dat wij geen contact meer hebben met deze au pair. Deze medewerker Jürgen wilde vervolgens absoluut niet meedenken over een oplossing en uiteindelijk gaf hij aan dat ik dan de rekeningen en aanmaningen dan maar niet meer moet betalen. Ik wilde graag een nettere oplossing maar hij weigerde mij de mogelijkheid te geven dit met zijn manager te bespreken en weigerde vervolgens mij zijn achternaam te geven.
Gewenste Oplossing:
Er wordt gezegd dat het gesprek wordt opgenomen dus ik zou graag willen dat het gesprek wordt teruggeluisterd en dat wordt aangegeven of dit verder met de medewerker wordt opgenomen.
