Klacht: Slechte communicatie

Manar Saghou op 22 november 2017 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 22 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pakket besteld op zondag 19 nov. Pakket hoort binnen 2-4 werkdagen geleverd te zijn. Hier zijn we al bijna overheen. Order bevestiging ontvangen helemaal top maar geen verzendbevestiging met track and trace wat binnen 2 dagen wel binnen had moeten komen. Ik irriteer me aan het feit dat er geen enkel contact mogelijk is met klantenservice en op emails niet wordt gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik deze week nog een verzend email met track and trace ontvang en het pakketje deze week thuis geleverd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten