Een klant heeft meer dan drie weken gewacht op een oplossing voor een probleem met zijn telefoon en heeft in die periode veel contact gehad met verschillende medewerkers van Apple. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, ontving de klant twee keer geen reactie op zijn e-mails. De klant is teleurgesteld en heeft zijn vertrouwen in Apple verloren.
Cassus 100342607681.meer dan drie weken wachten tot het probleem opgelost was,veel medewerkers voor de telf gehad,iedere keer hezelfde verhaal.mail gestuurd,twee keer niet ontvangen.
klaar met apple.
Niet tevreden met de afhandeling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
