Scot op 21 november 2017 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb heeft op 20 november een verlenging van zijn abonnement aangevraagd, maar merkt op dat het nieuwe abonnement direct is ingegaan, terwijl de levering van de Iphone X pas over vier weken plaatsvindt. Hierdoor betaalt de klant al voor een telefoon die hij nog niet heeft ontvangen.
20-11 een verlenging van mijn abonnement aangevraagd.
de Iphone x is pas over 4 weken leverbaar, dus volgens de normale richtlijnen gaat het nieuwe abonnement pas in als de nieuwe telefoon geleverd is.
In dit geval is het abonnement gelijk in gegaan en betaal ik al voor een telefoon die ik niet heb.
Het abonnement pas in laten gaan als de telefoon is geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
