Beste mevrouw van Minnebruggen, Wat ontzettend vervelend om te vernemen! Wij zagen dat u ons ook via e-mail heeft benaderd en wij hebben daar zojuist op gereageerd per mail. Zodra wij uw ordernummer binnen hebben, zullen wij het probleem voorleggen...
Een klant van Groupdeal meldt dat het hoesje van de Q8 micro beschadigd is en plakt, terwijl er ook een audio recording kabel ontbreekt volgens de handleiding. De klant kan het plaksel niet verwijderen zonder schade aan het hoesje te veroorzaken en vraagt om een oplossing.
Beste
Het hoesje van de micro is beschadigd en plakt en er ontbreekt een audio recording kabel volgens de handleiding. Het plaksel kan ik niet verwijderen, want anders komt de stof los van de hoes.
Hopelijk hebben jullie hier een oplossing voor.
nieuw hoesje + kabeltje toesturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2017 om 14:56 geantwoord
Beste mevrouw van Minnebruggen,
Wat ontzettend vervelend om te vernemen! Wij zagen dat u ons ook via e-mail heeft benaderd en wij hebben daar zojuist op gereageerd per mail.
Zodra wij uw ordernummer binnen hebben, zullen wij het probleem voorleggen bij de leverancier en ervoor zorgen dat er een oplossing komt!
Met vriendelijke groet,
Team Groupdeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
