annie hamerlinckcollijn op 20 november 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Hamerlinck-Collijn, Als wij onder uw gegevens zoeken, kunnen wij 1 bestelling van herenschoenen terugvinden. Deze heeft u echter op 28 oktober besteld, dus deze kunnen niet ook op 28 oktober geretourneerd zijn. Via ons verzendhuis hebben wij namelijk...
Een klant heeft schoenen besteld via Groupdeal, maar deze passen niet. De retourzending is op 28 oktober gedaan, maar de klant heeft tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
schoenen besteld, passen niet geretourneerd op 28-10, nog steeds geen geld terugontvangen
zo snel mogelijk geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2017 om 14:52 geantwoord
Beste mevrouw Hamerlinck-Collijn,
Als wij onder uw gegevens zoeken, kunnen wij 1 bestelling van herenschoenen terugvinden. Deze heeft u echter op 28 oktober besteld, dus deze kunnen niet ook op 28 oktober geretourneerd zijn.
Via ons verzendhuis hebben wij namelijk vernomen dat uw retourzending vlak voor afgelopen weekend in goede orde is binnengekomen.
Dat betekent dat u het aankoopbedrag uiterlijk begin volgende week op uw rekening kunt terugvinden.
Met vriendelijke groet,
Team Groupdeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
