BobLee op 19 november 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een consument heeft problemen ervaren met de activatie van de kaart van de Postcode Loterij, waarbij alleen reclame zichtbaar was. Daarnaast is er onduidelijkheid over de duurzame producten die met de kaart aangeschaft kunnen worden; op een bepaalde datum bleek slechts één van de acht producten beschikbaar. Op een andere datum was de computer niet operationeel, waardoor dure producten zonder vergoeding zijn aangeschaft.
1. De kaart is via internet niet te activeren. Je krijgt alleen maar reclame en dan nog meer reclame.
2. Het is onduidelijk welke producten eronder vallen. Van 8 duurzame producten bleek er op zaterdag 11 november 1 met de kaart betaald te kunnen worden.
3. Op 18 november “werkte de computer niet”. Dus dure producten zonder vergoeding gekocht.
De producten die op 18 november gekocht zijn en onder de kaartregeling vallen worden alsnog vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
