Mijn Klacht:
Voor de tweede maal deze week storing. Niks doet het, geen Internet, geen TV, geen telefoon. Vorige keer (afgelopen maandag) duurde het van 14 uur tot 22.30 uur. Nu is het zondag en is het weer precies hetzelfde, alleen een knipperend lampje dat alle contact met het netwerk is verbroken.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat er iets fout kan gaan of dat mensen fouten maken. Maar Ziggo schermt zich af achter websites en telefonische computerstemmetjes en je krijgt niemand te spreken. Niemand meldt wat er aan de hand is en niemand houdt je op de hoogte. Niemand biedt achteraf zijn verontschuldiging aan of compenseert de geleden schade. De communicatie met de gedupeerden moet minimaal op orde zijn
