Bas30 op 17 november 2017 over Iwebshop in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Iwebshop heeft een onderdeel besteld met een levertijd van maximaal zeven dagen, maar na drie weken is het product nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere berichten naar de klantenservice en het herhaaldelijk aanvragen van een track & trace-nummer, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen en wacht hij nog steeds op zowel het onderdeel als de terugbetaling.
Onderdeel besteld.
Levertijd zou tot 7dagen duren.
Ben nu 3week verder en nog steeds niks mogen ontvangen.
Tig berichten gestuurd en weinig respons. Track&trace nummer 5x moeten vragen voor ik hem kreeg. Is het geen bestaand nummer.
Heb nu geen onderdeel en geen geld retour.
Geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
