Klacht: Jas besteld maar niet geleverd!

user-1396126 op 24 november 2017 over Flashion.eu in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 november 2017

Een klant heeft een jas met bontkraag besteld bij Flashion.eu, maar heeft deze niet ontvangen binnen de beloofde levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Ondanks het versturen van drie e-mails naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen en ook geen track & trace-code gekregen. De klant verzoekt om de levering van de jas, waarvoor al via iDeal is betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen zaterdag een jas met bontkraag besteld. Bij alle bestellingen zou er een track&trace code worden toegezonden en de jas zou tussen de 2 en 4 werkdagen worden geleverd. Echter heb ik zowel geen track&trace nummer als leren jas met bontkraag ontvangen. Ik heb hierover al 3! e-mails gestuurd naar het bedrijf maar er wordt niet gereageerd. Aangezien ik via IDeal voor de jas heb betaald zou ik graag zien dat deze, zoals op de we site vermeld, deze week nog wordt geleverd. Bij voorbaat hartelijk dank!

Gewenste Oplossing:

Als de jas waarvoor ik heb betaald zoals aangegeven deze week nog wordt geleverd.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - De klacht is opgelost! Ik heb het betaalde bedrag terug gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten