user-196129 op 19 november 2017 over Siemens in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een verzoek tot service ingediend bij Siemens, maar heeft na twee dagen nog geen terugbelverzoek ontvangen. Het automatische afsprakensysteem van het bedrijf functioneert niet, wat bijdraagt aan de frustratie van de klant over het gebrek aan communicatie en het maken van een afspraak.
Siemens heeft maandag jl (13 11) een verzoek tot service gekregen; ik zou snel worden gebeld (het automatische afsprakensysteem functioneert niet). We zijn nu ruim twee dagen verder en ik ben nog niet eens gebeld, laat staan dat er een afspraak in zicht is.
bel mij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
