Rdewit15 op 23 november 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Kornelis Huijser, Onze excuses dat het afleveren van de zending niet is gelukt en dat deze aan ons werd geretourneerd. Wij zullen een nieuwe zending regelen. Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling. Zodra...
Een klant heeft in juli 2017 een herenketting besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks het openen van vier tickets en het ontvangen van een trackingnummer, blijft de status onduidelijk en ontvangt de klant alleen standaard reacties om geduld te hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
In juli 2017 een herenketting besteld nog steeds nik ontvangen. Al 4 keer een ticket geopend en krijg iedere keer een standaard bericht dat ik nog even moet wachten kreeg wel een trackingnummer maar dat is niet terug te vinden
Als er een nieuwe ketting wordt gestuurd of geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bestelnummer 1707200327825241 Besteldatum 25 juli 2017 mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2017 om 01:03 geantwoord
Beste Kornelis Huijser,
Onze excuses dat het afleveren van de zending niet is gelukt en dat deze aan ons werd geretourneerd.
Wij zullen een nieuwe zending regelen.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
