Mijn Klacht:
Op 13 nov 2017 om 23.10 strandde ik in Haarlem omdat er tussen Haarlem en Overveen bussen zouden rijden. Dit werd in de trein omgeroepen en stond op de elektronische borden. Er waren echter nergens bussen te bekennen, en ook geen borden waar deze zouden moeten staan.
Op station Overveen stond op affiches dat er tussen 18 nov en 26 nov bussen zouden rijden, niet al op 13 nov!
Op het station was geen mens bereikbaar van NS, alles was dicht
Klantenservice verwijst mij naar 0900-9292 voor € 0.90 pm!
Gewenste Oplossing:
Als ik excuses krijg, NS voortaan betere service verleent en bussen inzet als dit toegezegd wordt en beter bereikbaar is voor klachten
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
