Mijn Klacht:
Ben een vaste klant van AH en de laatste paar weken sta ik nogal eens bij de servicebalie omdat er ‘weer’ een bepaalde korting niet wordt verrekend. Of het nou een BONUS is of dat het gaat om een artikel wat de winkel gaat verlaten.. het gevoel bekruipt mij dat AH mij op één of andere manier probeert te belazeren, maar dan in de hoop dat ik een -niet oplettende klant- ben.
Ga ik naar de balie en meldt mijn klacht en dan krijg ik een blik die mij ter plekke dood moet laten vallen én… hoe dat ik het eigenlijk in mijn hoofd haal om DAAR mijn klacht te melden ???? Toegegeven: Klantvriendelijkheid is maar voor weinig mensen weggelegd. Zeker niet voor bepaalde personeelsleden.
Gewenste Oplossing:
Als AH Strijen nou eens zorgt voor een juiste codering in de kassa dan is het al verholpen!!!!! Dan hoef ik niet weer naar de servicebalie waar ze al van klanten balen zodra ze binnenstappen. (en blijf ik in leven)
Producten waar het om gaat: haarlak van JUNIOR (gaat uit de schappen, 50% korting stond niet in de kassa), WASmiddel van het merk AH (stond niet in de kassa geprogrammeerd als bonus), kipworstjes (2 voor de prijs van 4,00 euro.."stond" ook niet in de kassa)..
ER zijn nog meerdere voorbeelden maar ik denk dat de boodschap wel duidelijk is?
(10)
