Klacht: Zeer korte brandduur waxinelichtjes

[email protected] op 12 november 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 12 november 2017

Een klant heeft bij Action waxinelichtjes gekocht die volgens de verpakking een brandduur van ongeveer 4 uur zouden hebben. In werkelijkheid branden de lichtjes echter slechts 20 tot 30 minuten, ongeacht welke lichtjes uit de zak worden gepakt. De klant beschrijft het product als inferieur en heeft de klacht ook gemeld aan de bedrijfsleiding van het filiaal in Gorinchem.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij de Action 2 zakken waxinelichtjes gekocht van de Candle Trading Company Breda. Op de verpakking staat vermeld dat deze een brandduur hebben van ongeveer 4 uur.
Het tegendeel is echter waar de waxinelichtjes branden als je geluk hebt 20- 30 minuten. Ongeacht welke je ook uit de zak pakt, dus het is niet zo dat het maar één enkel zgn. slecht waxinelichtje betreft.

Als ze vervolgens uit gaan dan krijg je ze niet meer aan en bovendien stinkt de wax. Kortom een zeer inferieur produkt wat zo snel mogelijk uit de handel moet ! Zeker voor de aankomende feestdagen. Deze klacht heb ik ook gemeld aan de bedrijfsleiding van het filiaal n Gorinchem. Consumenten bedrog

Gewenste Oplossing:

Als deze produkten van de Candle Trading Company zo snel mogelijk uit de handel gehaald worden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb de klacht ook gemeld aan Action zelf, als reactie op het feit dat ze via klacht.nl niet op de klacht reageren. Ze hebben mij vriendelijk bedankt voor de reactie en hebben de klacht doorgestuurd naar hun afdeling inkoop cq de afdeling waar ze hun producten testen. Het zal mij benieuwen wat er uiteindelijk mee gebeurt en of ze de klacht serieus nemen of dat ze meegaan in de volksverlakkerij van de Candle Trading Company. Ook zouden ze voor de mogelijkheid kunnen kiezen op de verpakking te vermelden 20 minuten brandduur i.p.v. 4 uur. ik wacht af, in tussen zal ik de klacht ook melden bij radar consumenten pannel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM