Klacht: gebrek aan controle, misbruik 1e klas

Andrewmj op 12 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 november 2017

Een reiziger van de NS uit zijn frustratie over het gebrek aan controle in de trein, waardoor jongeren zich vaak in de 1e klas bevinden zonder te betalen. Dit leidt tot situaties waarin betalende 1e klas reizigers, zoals hijzelf, gedwongen worden om te staan, terwijl anderen gebruik maken van de luxe zitplaatsen zonder recht. De reiziger vraagt zich af waarom hij een duur abonnement betaalt als hij niet kan zitten.

Mijn Klacht:

Het is mode geworden om niet meer te controleren in de trein. Daardoor weet de jeugd dat je niet beter kunt doen dan direct een zitplaats nemen in de 1e-klas coupé. Als betalende 1e-klas reiziger maak ik het dan ook herhaaldelijk mee dat ik kan blijven staan, want opstaan voor iemand van 74 jaar is er niet meer bij.
Betaal ik daarom een duur abonnement om te moeten blijven staan voor wanbetalers?

Gewenste Oplossing:

Intensievere controle zou zéér gepast zijn om diverse redenen: misbruik van zitplaats en wanbetalingen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten