Klacht: Dop van product werkt niet

KlaasVaak3 op 05 november 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 november 2017

Een klant heeft problemen ondervonden met de dop van een fles Zoete Spaanse Vino Tinto van Albert Heijn. De bovenkant van de dop klikt niet los van de onderkant en draait mee, waardoor de fles niet geopend kan worden. Na het verwijderen van de onderkant met een mes, bleek de schroefdraad van de dop niet meer te functioneren, waardoor deze niet opnieuw op de fles kan worden bevestigd.

Mijn Klacht:

Denominacion de origen Valencia
Zoete Spaanse
Vino Tinto Dilce
Producido en Espana
Gebotteld voor NL-HPA 165 vppr Albert Heijn Zaandam

Zie ook korte beschrijving filmpje.
De dop bestaat uit een bovendeel en een onderdeel. Ten eerste klikt de bovenkant zich niet los van de onderkant. De dop blijft dus in één geheel zitten.
Ten Tweede draait heel de dop mee, waardoor je kunt blijven draaien. Er vindt geen ontsluiting / loskomen van de fles plaats.
Nadat we met een mes de harde onderkant van de dop hebben verwijdert kon de dop er uiteindelijk af.
We wilden naderhand de dop weer op de wijn doen, echter draait de dop niet op de fles. De schroefdraad waar deze mee vastgedraaid zou moeten worden werkt niet.

Gewenste Oplossing:

Bepaalde tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer