Mijn Klacht:
vrijdag 3 november was er vanaf station Ede Wageningen storing vanwege een ongeluk in Wolfheze. Mijn trein naar Arnhem van 21.48 kon niet rijden.Dit duurde enige uren tot 23.30 uur. Rond half elf werden alle wachtruimtes afgesloten en moest iedereen buiten in de kou staan wachten, niet wetend hoe lang dat zou duren! Eenmaal aangekomen in Arnhem was mijn bus naar Velp weg, de eerstvolgende trein ging 3 kwartier laten, voorwaar geen pretje om daar alleen te wachten. Arnhem lijkt een wereldstation, maar na 20.00 uur is er geen winkel meer te betreden. Daarom een taxi genomen naar huis, kosten € 20. Conclusie de ns zou in dergelijke gevallen zeker kunnen zorgen voor een wachtruimte binnen, eventueel een oproepkracht inzetten voor koffie en thee.
Gewenste Oplossing:
Als er minimaal wachtruimte binnen zou zijn. Als er een vergoeding zou zijn voor gemaakte extra kosten.
(10)
