Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/mijnheer,
Allereest vandaag gesproken 9.30 mevrouw gerda snijder NS,
Enkele minuten daarvoor een nogal jong ondeskundige medewerkster aan de lijn die mij niet netjes te woord stond nav. mijn vraag over het reizen van bus met trein zij begreep mij niet en daaruit voortvloeiende maakte ik de opmerking dat ik haar niet efficitent vond werken en wilde het duidelijk maken, respons ging door mij heen kletsen en sommeerde wij gaan nu aardig voor elkaar doen,en anders …… waarop ik antwoorde dat zij beter haar best moest doen als contact vanuit ns om klantvriendelijkheid en niet met onaardige onbeschofte opmerkingen moest denken dat laatste dacht ik, waarop zij vervolgen het gesprek heel respectloos afkapte met fijne dag sarcastisch en de hoorn erop gooide, Mw Sniijders heeft mij wel professioneel te woord gestaan.
Ik hoop serieus geworden te nomen in mijn klacht en op respons, en at de medwerkster geattendeerd gaat worden op haar onwenselijke communicatie, 06 met vriendelijke groet, Olga aleida van Donselaar, 030 265 82 51 p j vd waalsweg 26, 3731 kl de Bilt.
Gewenste Oplossing:
Respons op mijn klacht, evt. vergoeding voor dat ik nu mijn dag zo vervelend ga beginnen, en niet functioneel door de medewerkster geholpen ben, en dat u deze dame probeert te achterhalen en toespreekt op haar gedrag.
