riellemohr op 02 november 2017 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een set van 3 bijzettafels besteld bij Made.com, met de verwachting dat deze binnen 3 dagen geleverd zouden worden. Tot nu toe is de bestelling niet verzonden en de klant heeft geen reactie ontvangen op e-mails, terwijl de klantenservice telefonisch en via chat niet bereikbaar is.
Vorige week heb ik een set van 3 bijzettafels besteld bij Made.com, deze zouden binnen 3 dagen geleverd worden, maar dit is niet gebeurd. In mijn online account kan ik zien dat de bestelling nog niet verzonden is. De telefonische klantenservice en chatservice zijn buiten gebruik en op mijn 2 e-mails is niet gereageerd.
Graag wil ik de bestelling zo spoedig mogelijk ontvangen, of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
