Klacht: de meest slechte consumenten webshop ooit

liart op 01 november 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer de Knegt, Wij zien dat er op uw bericht op deze pagina helaas nog niet is gereageerd. Onze excuses hiervoor. Gelukkig is het probleem ondertussen opgelost en heeft u de betreffende bestelling van ons ontvangen. Mocht u verder...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 november 2017

Een klant heeft op 23 oktober 2017 een bestelling geplaatst bij Groupdeal, maar ontving geen informatie over de status na meerdere e-mails en lange wachttijden aan de telefoon. Na 33 minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg de klant te horen dat de bestelling mogelijk de volgende dag of begin volgende week zou aankomen. De klant uitte zijn onvrede over de klantenservice en de manier waarop het bedrijf zaken doet.

Mijn Klacht:

Bestelling en betaling op 23.10.2017 gedaan, 6 mails eraan geweid over waar de bestelling blijft.
30.10.2017 12 wachtende voor je. Verbinding verbroken.
31.10.2017 12 wachtende voor je
Na 6:24 minuten 7 wachtende voor je
Na 11:45 minuten 6 wachtende voor je
Na 15:59 minuten 5 wachtende voor je
Na 20:19 minuten 4 wachtende voor je
Na 23:15 minuten 3 wachtende voor je
Na 25:00 minuten 2 wachtende voor je
Na 29:14 minuten 1 wachtende voor je
Na 30:01 U bent de eerst komende voor een vrije lijn.
Na 33 minuten eindelijk ene Ashraf aan de lijn, komt spoedig naar U toe morgen of anders overmorgen. Kan ook begin volgende week zijn.

Dit bedrijf zou per direct verboden.moeten worden om op deze wijze zaken te mogen doen. Groupies is een onderdeel van de Telegraaf dat maakt het nog slechter.

Gewenste Oplossing:

Nu niet en nooit niet, zaken.met deze anti.consumenten webshop doen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 19 november 2017 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer de Knegt,

Wij zien dat er op uw bericht op deze pagina helaas nog niet is gereageerd. Onze excuses hiervoor.
Gelukkig is het probleem ondertussen opgelost en heeft u de betreffende bestelling van ons ontvangen.

Mocht u verder nog vragen hebben dan vernemen wij het graag op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Team Groupdeal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM