Klacht: Portieren voor je neus dicht !

J.C. Jaquet op 01 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 november 2017

Een reiziger heeft op 27 oktober een klacht ingediend over zijn reis van Etten-Leur naar Kampen met de NS. Na een vertraagde trein en een korte overstaptijd miste hij de aansluiting, ondanks dat hij zijn best deed om op tijd te komen. De conducteur sloot de deuren terwijl de reiziger nog maar enkele meters van de trein verwijderd was, wat resulteerde in een verloren uur en verstoring van zijn plannen.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 27-10 heb ik gereisd van Etten-Leur naar Kampen. De trein van 09:06u uit Etten-Leur reed niet (niet leuk, maar dat kan). In Zwolle zou ik 8 min. overstaptijd hebben maar de trein kwam 5 min. te laat aan. Van spoor 6 naar spoor 12 is een heel eind, ik ben 75 jaar en haalde het net (niet !). Een vrouw die 10 m. voor mij liep haalde het net wel. Ik was de laatste die bij de trein kwam. De conducteur (die mij uiteraard zag) blies op zijn fluitje en terwijl ik 5 m. van het portier was sloot hij de deuren. Zo verspeelde ik 1 u.(½ u. onnodig). Het ging ten koste van mijn plannen.

Gewenste Oplossing:

Ik wilde dit alleen even melden. Mijn plan was om van Kampen naar Zwolle te wandelen, maar eerst een uurtje naar Kampen te gaan. Dat laatste heb ik nu niet meer gedaan (met een half uur vertraging nog wel). De wandeling nam bijna 4 uur in beslag en ik wilde niet al te laat weer terug in Etten-Leur zijn. De terugreis verliep overigens prima. De 'behandeling' in Zwolle vond ik echter beneden peil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten