Een reiziger heeft geklaagd over de staat van de toiletten in de trein van Amersfoort naar Groningen op 28 oktober 2017. Hoewel de toiletten smerig waren, vindt de klager het onacceptabel dat er geen water beschikbaar was, wat volgens hem een kwestie van planning en zorg voor de reiziger is.
Smerige toiletten, voilà, dat is mogelijk overmacht. Maar geen water in de toiletten is onacceptabel in Nederland 2017! Gewoon een kwestie van plannen èn zorg voor de reiziger.
28 oktober, trein van. Amersfoort naar Groningen, 22.05 uur.
Alsjeblieft geen neuzelige antwoorden in de sfeer van : ".... We doen ons uiterste best om...." En ".... Incidenteel kan neu voorkomen dat..." maar liever gewoon erkennen wat er fout zit, èn compensatie bieden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
