Tjiree op 28 oktober 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend omdat er in plaats van de afgesproken twee extra loten, drie loten zijn afgeschreven van zijn rekening. De klant had deelgenomen aan een actie waarbij de eerste twee loten gratis waren tot november, maar is teleurgesteld dat de extra kosten hoger uitvielen dan verwacht.
In oktober werd ik benaderd om met 2 extra loten mee te spelen tot november gratis daarna zou ik tot en met december voor de 2 loten betalen. Nu zie ik dat in plaats van 2 loten drie loten zijn afgeschreven. Dit was niet de bedoeling. Ik had immers meegedaan omdat dit door mij nog betaald kon worden maar drie net teveel. Ik ben zeer teleurgesteld.
Als dit is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
