Mijn Klacht:
De Telfort gebruikersapp is onduidelijk en ik heb hier een vraag over. De klantenservice blijkt alleen voor particulieren in het weekend open (zakelijk is in het weekend dicht; wanneer moet je dan werken als je een eigen zaak hebt). Na 10 minuten wachttijd bij de klanten service ben ik zeer onvriendelijk en niet klantgericht te woord gestaan door Niels vd Graaf. Een klachtenformulier via internet invullen blijkt niet mogelijk (foutmelding). Mijn vraag van dit moment, krijg ik nu niet beantwoord (zaterdag) en ik heb mijn telefoon nu nodig.
Zeer slechte service.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk ben ik tevreden wanneer ik per direct geholpen wordt aangezien ik mijn telefoon nu wil gebruiken. Dit lijkt niet realistisch, dus is mogelijk een andere oplossing als Telfort hun zakelijke klanten ook in het weekend te woord staat.
(10)
