Mijn Klacht:
ik heb op website van gucci een heren riem besteld, alles ging goed netjes mijn mail ontvangen dat die word verzonden geld ging af van paypal alles was goed tot ik de riem terug moest opsturen omdat die te groot was, ik heb hem 2 oktober ontvangen, 4 oktober terug opgestuurd en 9 oktober hebben ze het ontvangen, in middels is het 26 oktober en heb helemaal geen mail ontvangen dat mijn retour terug is en ook geen betaling terug gekregen, ik heb meer dan 10 mail gestuurd en geen een werd beantwoord, heb uiteindelijk gucci gebeld, kreeg een vrouw aan de lijn die vroeg ok trackingcode en zei of ik even kon wachten heb 10
min aan telefoon gewacht en na 10 min werd er opgehangen heb tweede x gebeld en zelfde weer werd er opgehangen in mijn gezicht en toen ik nogmaals probeerde te bereiken werd er niet meer opgenomen, ik ben heel erg teleurgesteld het is niet een goedkope product, riem was 260 euro, ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug, zodra je wat besteld gaat alles goed word er geholpen en mail beantwoord, maar wanneer je iets terug stuurt word er niet geholpen en niet gereageerd op mails…
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden zodra ik mijn betaling terug krijg !!
