GABY 1 op 26 oktober 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Melis, Wat jammer om te vernemen dat de stofzuiger niet naar wens is en dat u deze wilt retourneren! Wij zien dat u reeds contact heeft gehad met een van onze collega's en hij heeft contact gezocht met...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Groupdeal over het retourneren van een Turbotronic TT-CV04 stofzuiger, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken. Ondanks de betaling voor het artikel, verlangt de klant zijn geld terug. De klacht is inmiddels opgelost.
Groupdeal beantwoord geen mails in verband met terug zenden van turbotronic TT-CV04 stofzuiger ordernummer GD4320231, heb verschillende mails gedaan. Telefonisch zijn ze niet te bereiken het artikel is betaald maar ik wens mijn geld terug.
Ik ben tevreden als ik die stofzuiger kan opsturen en mijn geld terug krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2017 om 13:16 geantwoord
Beste mevrouw Melis,
Wat jammer om te vernemen dat de stofzuiger niet naar wens is en dat u deze wilt retourneren!
Wij zien dat u reeds contact heeft gehad met een van onze collega's en hij heeft contact gezocht met de leverancier om te kijken of er nog een gepaste oplossing geboden kon worden dmv reparatie bijvoorbeeld.
Aangezien u nu aangeeft het product te willen retourneren en het aankoopbedrag teruggestort wil krijgen, hebben wij u zojuist de retourprocedure toegestuurd.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
