Mijn Klacht:
Vandaag tussen 17.00 en 22.00 uur zou er een monteur van ziggo komen. Om 20.30 uur een SMS ontvangen dat de monteur onderweg is. Om 21.30 gebeld naar de klantenservice, oh zeggen ze hij is onderweg en dicht bij u in de buurt. Om 21.55 uur nogmaals gebeld. Oh hij is in de buurt. Aangegeven dat dit toch echt geen tijd is. Zegt hij ik weet niet waar hij is nu…. ik kan u met niemand doorverbinden. Oftewel allemaal smoesjes. Hij zegt u krijgt zowiezo een compensatie wanneer de monteur niet komt opdagen van 25 euro. Terwijl wanneer wij niet thuis zullen zijn ziggo voorrijdkosten van 35 euro berekenend. Nu om 22.30 nog steeds niemand en geen telefoontje van de monteur.
Dit is niet het enige geweest want ze hebben ons al 2 weken aan het lijntje gehouden, telkens gaat het fout met bestellingen en leveringen en wanneer je belt wordt er gezegd; wij kunnen hier niets aan doen
Gewenste Oplossing:
Het zal fijn zijn dat ziggo ons morgen meteen belt en alles aansluit morgen. En de gewenste korting geven
