Mijn Klacht:

Beste mensen van de NS,
Naar ik begrijp is deze klacht niet per se voor u bestemd, maar het zou heel fijn zijn als hier iets aan gedaan wordt:
Wanneer je aankomt op Amsterdam centraal na 12 uur snachts beland je in een doolhof van dichte glazen deuren en dolende mensen. Niemand weet welke kant je op moet om naar buiten te komen. Overal zie je mensen op schuifdeuren aflopen die niet opengaan, als je de mogelijkheid om met de pont te gaan die je voor je ogen ziet vertrekken al opgegeven hebt en uit pure wanhoop via spoor 1 aan de zijkant naar buiten wilt kom je alleen nog maar meer poortjes tegen waar je met je ov chipkaart niet meer doorkunt om uiteindelijk via de roltrap in de enige gang te belanden waar zeven (!?) in ns uniform geklede mensen tegen het enige in- en uitgangspoortje hangen dat nog beschikbaar is. Als er daarvan dan tenminste vijf nog rond zouden lopen om je de juiste uitgang te wijzen zou dat al heel wat gedoe schelen. HANG BORDJES OP of de digitale equivalent daarvan.. iets… het is echt een fucking doolhof zonder uitgang. De conglomeratie van medewerkers bij dat ene poortje gaf en masse de gemeente Amsterdam de schuld toen ik mijn beklag deed. Die zouden geen bordjes willen ophangen…doe er iets aan alsjeblieft. Als de gemeente het niet doet, dan als ns, want ik associeer dit toch echt in eerste instantie met het station en niet met de gemeente. Alvast bedankt, ook namens de andere dolende reizigers.

Groeten Elsbeth

Gewenste Oplossing:

Als duidelijk aangegeven wordt waar je naar buiten kunt om je pont te halen. Of eigenlijk überhaupt. Nu ben je zonder overdrijven twintig minuten op zoek naar de uitgang en loopt alles dood. En word je trouwens ook gewoon genegeerd door de ns medewerkers die je wel zien zwaaien twintig meter verderop achter een glazen wand. Hoe moeilijk is het...