Klacht: Levering niet volgens afspraak

Hannan Ouhlous op 24 oktober 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 oktober 2017

Een klant van Jumbo heeft geklaagd over de levering van zijn boodschappen, die niet volgens afspraak plaatsvond. De levering was oorspronkelijk gepland tussen 18:00 en 21:00, maar werd verplaatst naar een later tijdstip zonder dat er contact werd opgenomen. Pogingen om het bedrijf te bereiken na de wijziging bleven zonder reactie, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Afgelopen weekend heb ik mijn boodschappen bestelt met de afspraak om deze vandaag 24 oktober tussen 18:00 en 21:00 te leveren. Om 20:25 werd ik gebeld dat het tussen 22:00 en 22:30 zou worden en dat ik bij eventuele vragen naar het volgende nummer kon bellen ‭(06) 53 58 20 23‬. Om 22:40 en 22:45 gebeld maar helaas niemand die opneemt. Ik vind dit geen tijden om überhaupt boodschappen te ontvangen en ik vind het al helemaal niet kunnen dat er dan ook nog eens niet opgenomen wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn levering alsnog zsm ontvangen ik wil hier weldegelijk een ruime compensatie of tegemoetkoming voor. Ik vind het geen stijl om tot op heden (22:51) niets vernomen te hebben en op mijn bestelling te wachten. Ik zal het jullie al helemaal niet ten dank afnemen en als er straks nog aangebeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer